Customer Service
Solliciteer voor deze jobNa een intensieve en krachtige basisopleiding raak je vertrouwd met het bedrijf, de producten en onze unieke aanpak. Je helpt mee in de customer service afdeling van ons groeiende bedrijf en ontvangt aan de receptie bezoekers met je vriendelijke lach.
Jouw takenpakket:
· Je werkt nauw samen met andere afdelingen van het bedrijf zoals: Sales, Marketing, Finance en Productie en bent de rechterhand van onze Accountmanagers.
· Je bent samen met je andere collega’s van Customer Service het gezicht van de firma, als eerste aanspreekpunt zorg je voor een warme ontvangst van alle bezoekers en chauffeurs aan de receptie.
· Je communiceert met onze klanten die verspreid zitten over de hele wereld via telefoon en e-mail in verschillende talen.
· Je staat niet alleen voor de input en opvolging van verkooporders en offertes, maar volgt ook de uitgaande transporten op, rekening houdend met de vooropgestelde levertermijnen. De planning betreft zowel baan-, zee- als luchtvrachten.
· Telefonisch ondersteun je klanten met vragen omtrent producten, prijzen, leveringen, …
· Je bent het eerste aanspreekpunt bij klachten, deze worden verder intern besproken om zo de best mogelijke oplossing te vinden voor de klant.
Profiel
Je bent commercieel ingesteld en kan beleefd en met een lach omgaan met klanten.
· Kennis van, of een affiniteit met de bouwsector is een voordeel
· Je werkt graag nauw samen met mensen met een diverse achtergrond in een klein, sterk interactief team.
· Je werkt vlot met MS Office. Heb je kennis van Navision of een ander ERP systeem of heb je kennis van Microsoft Dynamics of een ander CRM systeem is dit zeker een pluspunt.
· Ook ervaring als Customer Service Medewerker of als Sales support, vinden we positief.
· Je hebt een sterke talenkennis : zowel verstaan, schrijven als spreken van Nederlands, Frans en Duits. Engels is een extra pluspunt.
· Je hebt het denk- en werkniveau van een bachelor waardoor je snel de nodige productkennis kan opdoen.
· Je werkt oplossingsgericht en houdt ervan uiteenlopende problemen aan te pakken
· Je bent kritisch ten opzichte van bestaande processen en durft deze in vraag te stellen en verbeteringen voor te stellen
· Je bent een teamplayer die nauwkeurig en efficiënt werkt
· Je bent stressbestendig, enthousiast en punctualiteit staat op je verlanglijstje
· Je bent leergierig, flexibel, positief ingesteld, sociaalvaardig en neemt initiatief
· Wij zien jou graag om: je gedrevenheid, je teamgeest, je nauwkeurigheid … en omdat je elke dag naar ons terugkomt met je spontane lach.