Zoek je een job bij een ambitieus familiebedrijf in de logistieke sector. Dan bieden wij je de kans om

deze van A-Z te leren.

Ter versterking van ons team op de afdeling Customer Service, locatie Zeebrugge, zijn wij op zoek

naar een Medewerker Customer Service.

Takenpakket:

- Het aannemen en begeleiden van transportopdrachten van klanten.

- Het beoordelen van opdrachten op haalbaarheid, prijs e.d.

- Orderregistratie – volledige verwerking in computersysteem (accepteren, trippen grens en ferry afhankelijk

van de operationele set-up.

- Problemen, niet gekende afspraken signaleren aan de supervisor.

- Het verstrekken van gedetailleerde info aan collega’s intern en buitenkantoren.

- Rapportering aan Supervisor Customer Service.

- Naleven van met klanten gemaakte afspraken/feedback geven aan klant en sales/sites/ops/buitenkantoren.

- Opvolging verloop transport.

- Zorgdragen voor een perfecte start en opvolging van nieuwe klanten.

- Registreren, opvolgen en verbeteren van de performance.

- Communiceren met klanten en registreren van klantenklachten